“Un cliente feliz, vuelve a comprar” este es el lema de Solangel, la responsable de la tienda Openshopen, SUS (Solangel Unique Shoes). Desde Openshopen nos encanta ver como cada cliente le da forma a su tienda, la personaliza y proyecta sus características principales a través de la venta de sus productos y así lo hace SUS. Para que sus clientes sean felices, la tienda es la primera que radia felicidad y personalidad con sus colores, sus diseños y su constante actividad en las redes. Solangel está consiguiendo que sus zapatos personalizados pintados a mano rompan fronteras ¿no te gustaría tener unos zapatos únicos en el mundo? Yo ya estoy pensando en su diseño 😉

Imprégnate del positivismo de Solangel y anímate a abrir tu tienda online.

1.- ¿Por qué decidiste vender online?

Decidí vender online desde el principio porque trabajando desde Panamá quería que mi producto se internacionalizara sin tener que contratar a una persona especializada. Internet es un gran expositor para el mundo y por consiguiente necesito que mis zapatos pintados a mano trascendieran las fronteras de Panamá para mostrarse en un mundo global.

Vender online es igual a menos gastos de dinero, y eso también pesó mucho en mi decisión. Se invierte tiempo pero los gastos usuales comparados con una tienda física (que suelen ser altos en Panamá) no se comparan con coste de la plataforma para las ventas online, que es muy económico. Para que se hagan una idea,  su costo ni siquiera llega a los 100 dólares y el retorno es magnífico, y Openshopen proporciona una gama amplia de posibilidades de interactuar y enseñar sus productos, y además el proceso de venta es menos directo, lo que se traduce en menos tiempo invertido.

Porque los clientes, incluso en Panamá utilizan mucho Internet y por lo tanto SUS debe también estar presente. Está comprobado que más del 50% de la población busca información online antes de realizar una compra.

2- ¿Dispones de una tienda física a parte de tu tienda online?

En mi caso, viviendo y vendiendo desde Panamá, la población local no está aún versada en el tema de las ventas Online.  Esta desventaja la compenso con ventas en tiendas físicas. Mis zapatos pintados están actualmente en las tiendas del Gift Shop del Hotel Trump, el Travel Shop del Hotel Sheraton, Chikas Collectión, y Room24 Shop.

3.- ¿Cuál crees que es la clave para obtener ventas?

Sin que el orden sea específicamente importante creo que las claves son:

• Respuesta inmediata.
• Dar opciones a las inquietudes de los clientes.
• Claridad al momento de realizar una venta.
• Promociones constantes.
• Recordatorios de marca casi permanentes.
• Compartir tus posts en todo momento.
• Incentivar a la gente a que vea tu producto y comente, pero sobre todo comparta.
• Transparencia de tu perfil. La gente que te conoce y sabe cómo eres  tiene más confianza en tu producto y repite la compra.
• Los medios (TV, prensa escrita) son indispensables en Panamá.
• Promoción y publicidad directa e indirecta.

4.- ¿Qué técnicas usas para dar a conocer tu tienda?

• Utilizo las redes sociales a diario: Facebook, Twitter, Instagram y mi blog de SUS.
• Comparto fotos, videos, entrevistas.
• Uso promociones constantes.
• Renuevo constantemente las portadas y los contenidos, especialmente fotos y estilos.

5.- Háblanos de tu producto.

SUS – Solangel Unique Shoes se dedica a la personalización de zapatos y complementos, tanto en colecciones de temporada (bianuales) como con creaciones únicas, realizadas a gusto del cliente. Todos los trabajos son pintados completamente a mano utilizando una técnica de impermeabilización especial para proteger la delicada pintura. Cada modelo es único e irrepetible. ¡Y los precios son muy competitivos!

 Actualmente manejo tres líneas:

– SUS prèt-a-porter: con dos colecciones al año.
-SUS- Personalizado: totalmente a gusto del cliente.
-Team SUS: Para empresas que desean personalizar su logo e identidad en zapatos.

SUS se encuentra disponible exclusivamente vía web en los siguientes enlaces: Solangeluniqueshoes, Facebook, Blog,  Instagram y Twitter.

6.- ¿Cómo es tu día a día como vendedor online?

Desde que estoy en pie, estoy online. Organizar tu tiempo es esencial para emprender y trabajar con éxito.  Además de vender online también diseño, promociono, asisto a eventos, pinto, personalizo, etc… la vida de un emprendedor. Suelo contestar en la máxima brevedad posible a todos y  no dejar acumular mensajes. Un cliente feliz, vuelve a comprar. La primera impresión es muy importante, por lo que cuido muchísimo el trato personalizado.

7.- ¿Cómo conociste Openshopen?

Conozco a Marc y Lara desde hace tiempo y vengo siguiendo con interés sus «Startups” en Internet. Ellos me animaron a que me uniera a su plataforma, y desde entonces no he parado de crecer. ¡Estoy muy contenta!

8- ¿Qué es lo que más te gusta de Openshopen?

• Su sencillez de uso.
• No tienen que envidiar a otras plataformas Internacionales de mucho nombre.
• Es muy completa.
• Posee múltiples formas de pago y de envío.
• Es ideal para productos como SUS.
• La respuesta inmediata por parte de sus técnicos.

9.- ¿En qué cree que deberíamos mejorar?

Yo veo las cosas desde la perspectiva de que vivo en Panamá y por consiguiente mas que mejorar,  Openshopen debería educar a los panameños para que compraran más online. Una expansión del negocio en Centroamérica es buena para todos, usuarios y clientes de la plataforma.

Os dejamos con el testimonio de Solangel en la entrevista que le realizaron en Telemetro.

Todo el equipo de Openshopen le damos las gracias a Solangel para confiar en nosotros y apostar por el comercio electrónico de una forma tan positiva y optimista, estamos seguros que gracias a su actitud conseguirá muchas más ventas y sus zapatos darán la vuelta al mundo.