Prepara tu negocio para el m-commerce ¡ya! Así de directa es la conclusión de este post y lo vamos a demostrar haciendo un análisis a todos los datos que hemos encontrado en distintos estudios.

El aumento de terminales inteligentes en España (37% de penetración en el mercado) hacen que ya sea una realidad la compra a través de estos dispositivos. Puede parecer que sea poco que solo un 6% de los españoles con este tipo de terminales hagan compras a través de su móvil, y más si lo comparamos con otros países con una cultura más arraigada de compra a distancia como puede ser el Reino Unido, los Estados Unidos o Corea del Sur donde lideran el porcentaje de compra entre un 43% y un 30%, pero la realidad es que este crecimiento es abismal en Europa donde el incremento fue de un 126% en el año 2013 y de un 140% en el año 2012, según un estudio de Zanox. En España el crecimiento de 2013 fue del 100%.

Con estos datos uno ya puede empezar a sacar las primeras conclusiones que prevén un auge en las ventas desde dispositivos móviles como ya lo fue en su día la navegación a través de smartphones. El mCommerce a escala mundial ha supuesto un 11% de las ventas a distancia en el año 2012 con una cifra de 71.500 millones de euros y llegó al 15% en el primer trimestre de 2013, recalca OBS. Remarcamos que debemos incluir las tablets en el sector mobile que ya disponen del 40% del pastel de las transacciones mCommerce según la Head of Research de Yahoo para el sur de Europa y LATAM, Maite González.

Sabiendo que la mayoría de las tiendas de comercio electrónico aún no están optimizadas para la correcta visualización en dispositivos móviles según estudios de Transfirst y Controlscan, los comerciantes de e-commerce deben ponerse las pilas para optimizar su tienda online e incrementar el 31% actual de plataformas adecuadas para todos los dispositivos. Existe una clara diferencia entre las pequeñas empresas y las grandes, donde éstas últimas ya han hecho la apuesta sobre el mCommerce y donde se reflejan grandes casos de éxito como Privalia, Just Eat, Groupalia o La Redoute que tienen unos índices cercanos al 15% de compra a través de dispositivos móviles. Por eso es importante para el pequeño comerciante disponer de una plataforma ecommerce con un diseño responsive o disponer de una aplicación móvil aunque esta segunda opción suele ser más costosa.

No debemos dejar de lado el concepto showrooming, que está cada vez más extendido, donde los usuarios ven y comparan ofertas en las tiendas físicas y proceden a realizar las compras online por precio o por cualquier otra razón. El showrooming está en aumento en España donde un 70% de la audiencia realizó consultas y un 15% se animó a finalizar la compra desde dispositivo móvil.

Llegados a este punto, nadie puede creer que el mCommerce no se deba tener en cuenta dentro de las compras a distancia y por tanto, deberíamos actuar en consecuencia antes que nos pille el toro. Muchos comerciantes están descuidando el comercio móvil de cara a las ventas navideñas que están a la vuelta de la esquina. De hecho, para muchos comercios, es el período en el que más venden de todo el año y la tónica es la contraria: el 68% de los comercios no realizará ningún gasto nuevo en mCommerce para la próxima navidad.

Podemos concluir que la compra a través del móvil y tablet es una oportunidad y un canal de venta cada vez mas activo y aquellos que no disponen de una tienda online optimizada para los distintos dispositivos se están quedando obsoletos.

¡Ánimo, no te quedes fuera de juego!