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Ya tengo una tienda online. ¿Y ahora qué?

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Una tienda online te abre las puertas a nuevas oportunidades de negocio ya que amplía tu disponibilidad a 24 horas y además te permite llegar a clientes de todo el mundo. Aunque es muy sencillo crear tu tienda online la cosa se complica cuando llega el momento de captar la atención de los compradores. Por eso vamos a ver las claves a seguir si tienes tu negocio en línea.

El proceso para llamar la atención de tus clientes y generar compras se divide en tres etapas:

  1. La promoción: lo más importante es atraer visitas a tu tienda. Hemos comentado consejos y técnicas anteriormente. No te olvides que invertir en anuncios en redes sociales y Google te beneficiará mucho. Si quieres, aquí puedes repasar otras técnicas de marketing que hemos comentado.
  2. Posicionamiento: permanece presente en la mente del consumidor con el email marketing y con tu blog. Se constante en la publicación y en su promoción. Trata de potenciar siempre tu imagen corporativa en cualquiera de las plataformas de comunicación que utilices. Se trata de hacer branding, ya que tu objetivo es ser la primera opción en la mente de los clientes cuando tengan una necesidad.
  3. Fidelización: recuerda que al cliente debemos tratarlo como a un amigo. Ser su consejero en aquello que necesita, darle un trato preferente y cuidarlo. No te olvides que mantener un cliente satisfecho es mucho más económico que atraer nuevos clientes. Realiza un seguimiento de pre y post venta y considera el remarketing, ¡que no se te pase ni un artículo de la Lista de deseos de tus clientes!

Posicionar una tienda no es sencillo pero se puede conseguir con constancia y buenas estrategias. Antes de aventurarte investiga el mercado y en lugar de formar parte de “otra tienda más” que vende tal o cual artículo especialízate en un nicho y conviértete en un referente, así destacarás entre los resultados de búsqueda más fácilmente. Conoce tu sector y atrae a tus clientes. Ofrece un buen producto con un buen packaging y no te olvides de que la entrega inmediata es lo que más te ayudará para fidelizar.

El éxito de tu negocio depende solo de ti. Tu dedicación, empeño y el trato al cliente marcarán tu trayectoria. Utiliza los recursos que están a tu alcance y haz que tu negocio online sea rentable.

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