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Lo que el Big Data puede hacer por tu negocio

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El comercio online no permite conocer cara a cara a los clientes de una tienda online. Los tenderos no conocen las reacciones de los visitantes ante la comunicación que reciben ni saben qué necesita el cliente a cada momento. En este punto es donde gana importancia el nuevo aliado de los vendedores online, el big data, que informa y permite conocer un poco más a los consumidores.

Con el Big Data podemos obtener un análisis de la información recogida a través de evaluar el comportamiento de los visitantes, sus hábitos de compra y sus expectativas, con el objetivo de atraer nuevos visitantes a la tienda online. Sin embargo, hará algo más importante que atraer a nuevos clientes, y es que nos ayudará a fidelizar a los que ya tenemos que como sabemos es mucho más económico.

Retener a los clientes para que naveguen durante más tiempo en la tienda online puede ser uno de los primeros objetivos de un tendero. Lo lograremos personalizando la experiencia de compra al máximo, ofreciendo consejos de productos relacionados con el gusto del cliente y con una exhaustiva y profesional atención al cliente.

Aquí tienes unos consejos para conocer cómo utilizar el Big Data para tu tienda online:

  1. Conoce las estadísticas sobre tus páginas más visitadas
  2. Estudia hacía donde va la atención de tu cliente en esas páginas
  3. Analiza cuáles son tus productos más vendidos
  4. Analiza qué productos son los más visitados
  5. Estudia cuántos carritos de compra quedan abandonados y en qué punto

Gracias a esta información podrás redefinir tu estrategia de marketing adaptándola a los intereses de tus visitantes. Potencia tus mejores productos, adapta el proceso de compra si detectas un fallo, estimula los carritos abandonados con remarketing, simplifica el número de páginas de tu tienda online y ofrece descuentos y regalos a tus mejores clientes. Poco a poco irás aprendiendo más sobre tus clientes y acertarás más con la comunicación. Es el camino para mejorar tus ventas. Comienza ya con el Big data porque es la clave del crecimiento de tu negocio.  

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