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Deporte y comercio electrónico

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Es el escaparate más global y una de las actividades de ocio con más repercusión. Los grandes protagonistas del deporte mundial son admirados y agasajados con tratamiento de estrella de rock y cada paso que dan es escrutado con lupa por los medios de comunicación y rentabilizado por la publicidad y el marketing. Una de las consecuencias de ello es la llegada de todo tipo de productos relacionados con los deportistas a las tiendas y, por tanto, al e-commerce. El sector ya es el cuarto en ventas online, solo por detrás de áreas más consolidadas como las de viajes/turismo, moda y entradas de eventos, según estudio elaborado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, dependiente del Ministerio de Industria, Energía y Turismo.

Uno de los incentivos principales de los artículos deportivos es su amplia personalización. Ya no se trata de comprar la camiseta de un equipo, sino que alcanzamos el detalle de un jugador en concreto, el que nos gusta, o el que ganó el premio de MVP la temporada anterior, o el nuevo fichaje cuyo rendimiento promete títulos y proporciona una cara nueva a la afición. El catálogo de deportes, colectivos e individuales, que crecen en popularidad, no para de aumentar, e incluye numerosas zonas geográficas por todo el planeta. Internet se encarga de ello. Así, hoy día ya no es necesario visitar el NBA Store de la Quinta Avenida en Nueva York para comprar la camiseta de los Knicks, ni el Camp Nou para vestirte como Messi. Tiendas online convenientemente caracterizadas se encargan de ello.

Toda esa exposición desemboca en otra derivada: la generación de un potente estímulo para que no nos quedemos sentados delante del televisor y nos lancemos a la calle a practicar deporte, el que sea. Efecto llamada. Los artículos deportivos ya no solo nos gustan sino que los podemos probar, comparar y elegir en base a multitud de opciones. Las zapatillas y el running, por ejemplo. Sabremos si son cómodas o no únicamente tras calzárnoslas, cierto, pero durante todo el proceso de elección y compra internet y el e-commerce sustituyen o como mínimo complementan la experiencia física en la tienda. Porque ya no es solo la talla o el color, sino todas las especificaciones técnicas e incluso sanitarias que la acompañan. Aquellas ya no son características suficientes para comprar. Ahora además queremos saber el tipo de pisada que nos proporcionará la zapatilla, los efectos en gemelos o rodillas, la dureza o no, etc. Además, la red te permite cotejar decenas de opiniones sobre el producto en cuestión, no nos conformaremos con la de la persona que nos atienda en la tienda física. En general, es aplicable a todo el segmento textil. Cada actividad ya tiene su ropa específica, y los catálogos online sustituyen progresivamente a los físicos.

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La preocupación por la salud (pero también una mezcla de competitividad y del creciente hábito de compartir nuestras marcas o logros, no nos engañemos), han inundado el deporte de productos tecnológicos que mejoran la experiencia física, monitorizando los registros vía software, ayudándonos con mapas y GPS o, simplemente, acompañándonos con música. Tratamientos y métodos específicos de mejora de rendimiento o de prevención de lesiones se definen cada vez hasta el más mínimo detalle, y son accesibles mediante la venta online tanto para el deportista cercano a la élite como el practicante ocasional pero que se toma muy en serio el estado de su cuerpo. La búsqueda del nicho también en el deporte. Seguramente, para lanzar un nuevo proyecto de tienda online relacionada con el sector, sea buena idea aplicar esa especialización. Mejor concebir nuestra tienda como una expertise virtual de un deporte determinado, y ofrecer al usuario todo lo que pueda necesitar sea cual sea su nivel de práctica. Una vez decidida la actividad, Openshopen se encarga del resto.

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Además, la suma de tecnología y de nuevos mercados ayuda a gestar proyectos que inevitablemente terminarán muy enfocados al e-commerce. Hace un par de semanas se celebró el BLE & Sport en la Antigua Fábrica Damm de Barcelona, un evento para presentar iniciativas relacionadas con el deporte: contenidos, estrategias digitales, ticketing, estadísticas y big data, streamings, venta online. Siempre con el objetivo final de convertir al usuario en cliente. La fidelización siempre es más sencilla cuando la compra no empieza ni termina en la mera adquisición del producto.

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