Si tienes un comercio online es para llevar tus productos y tu negocio más allá de las fronteras físicas. Estos días las transacciones de comercio electrónico entre países no dejan de incrementar. Por ejemplo en España los pagos online con el exterior alcanzan ya un 42.7% del volumen de negocio total y las transacciones desde el exterior con España representan un 16.9%.
Por eso aquí tienes las claves para internacionalizar tu negocio a un paso firme y seguro basadas en las recomendaciones del estudio elaborado por Popular Payments (joint venture de Evo Payments y Banco Popular) para tener éxito en tu internacionalización.
Primer paso: Análisis
- Mercado objetivo: estudia a tu sector en el exterior. Analiza cómo actúa tu competencia y estima en qué países tendrá mejor aceptación tu producto. Comienza por un mercado que comparta tu lengua o cultura, ya que te resultará más sencillo iniciarte.
- Marco legal: recopila información sobre los requisitos comerciales y las leyes que puedan afectar a la compra/venta de tu producto en cada territorio. Puedes encontrarte restricciones de importación o normas distintas sobre la protección del consumidor, obligaciones de etiquetado o requisitos de licencia para comerciar.
- Costes de envío: comprueba los costes de enviar tu pedido a cada país para poder fijar un precio de envío rentable. También puede interesarte establecer acuerdos con los principales distribuidores o bien considerar otras opciones como Almacén centralizado o Dropshipping.
Segundo paso: Optimización
- Adapta tu tienda: es importante adaptarte al entorno local para generar confianza en el consumidor. Adapta el idioma de la tienda, habilita los métodos de pago del país, e incluye información de la normativa legal correspondiente a cada territorio.
- Establece acuerdos de negocio: establece acuerdos con los métodos de pago de cada país, ya sabes que cuantas más opciones ofrezcas al consumidor mejor experiencia de usuario conseguirás. También selecciona el modelo de logística que vas a ofrecer y establece relaciones comerciales con los que más te interesen.
- Atención al cliente: Considera destinar parte del presupuesto a disponer de un servicio al cliente en el idioma local, ganarás en personalización, generarás más confianza en tu negocio y lograrás fidelizar a tus clientes.
Por último, tendrás que publicitar tu negocio en cada territorio, busca las estrategias que mejor funcionan en cada país. Analiza a tu competencia y aprende las técnicas que se utilizan para dar difusión de tu producto en cada país.
