Aprovechar las oportunidades que ofrece el mercado online es una necesidad para los nuevos emprendedores que quieren tener la oportunidad de gestionar su propio negocio. Asimismo, los empresarios y comerciantes que no se quieren quedar atrás quieren utilizar las nuevas tecnologías para aumentar beneficios y ser más competitivos.
Según el último informe de la compañía RetailMeNot se prevé un crecimiento global de las ventas online en toda Europa y América del Norte éste 2015. Concretamente se calcula que cada español destinará 661.62 euros en compras online, cosa que supone un incremento del 8.9% respecto a 2014.
Para que tengas una idea, en cifras globales implica que España alcanzará los 10.81 billones de euros en ventas por internet, cifra que se estima llegará a los 12.81 billones en 2016. Con semejantes previsiones y teniendo en cuenta que España no es de los que más vende online (los países europeos que más compran online son Reino Unido y Alemania, con España en cuarta posición) no se puede dejar escapar la oportunidad de abrir mercado en la red.
Por si el dinero no es argumento suficiente, aquí tienes 10 motivos por los que abrir una tienda online:
1. La audiencia está en la red
Internet es el lugar preferido para buscar información antes de realizar una compra en una tienda física o una virtual, según indica el informe elaborado por la consultora Hamilton Global. Por lo tanto, la presencia online se vuelve crucial para captar a nuevos clientes y para redireccionarlos al comercio físico.
2. Aumenta tus clientes
La tienda online te permite lograr un alcance mayor para pasar de vender en tu barrio, a llegar a todo el país, e incluso, a expandirte a nivel global. Ya no tienes que conformarte, ahora los límites los marcas tú mismo.
3. Productos ideales para internet
En internet se puede vender de todo, pero sí que es cierto que hay productos más suculentos de ser adquiridos online. Por ejemplo productos locales que solo conseguirías desplazándote a un lugar (como una camiseta de un equipo de fútbol de una ciudad que no es la tuya) que pasan a quedar al alcance de tu mano con un E-commerce, o bien, productos difíciles de localizar como ediciones de libros clásicos u objetos de coleccionista. Piensa en tu negocio y adáptalo para hacerlo único porque las posibilidades son infinitas.
4. Más canales para atender al cliente
Con una tienda online puedes ir más allá de la gestión en redes sociales de tu negocio. Además de exponer tus productos te posibilita crear una página de Preguntas Frecuentes que te permitirá resolver las dudas de tus clientes sin que tengan que preguntarte. También podrás ofrecer claves, destacar los productos más vendidos, anunciar promociones, y personalizar la atención con tu cliente con un Chat online. No te pongas barreras, si tu negocio lo es todo ten en cuenta los detalles y verás como ampliarás tu clientela.
5. Vender 24 por 7
Una tienda online te permite aceptar ventas incluso fuera del horario comercial. Ofrecer la posibilidad de adquirir tus productos fuera del horario amplía tus posibilidades de ganar ventas y nuevos clientes, porque ya puedes vender las 24 horas los 7 días de la semana. Sin embargo, te recomiendo que especifiques que los pedidos y las consultas serán atendidos en cierto horario, así podrás conciliar y desconectar.
6. Más confianza
Si ya cuentas con una tienda física te será muchísimo más sencillo que tus clientes confíen en ti. Para empezar te conocen y pueden localizarte físicamente, por lo tanto, el miedo al fraude se minimiza. Si estableces métodos de pago seguros y posibilitas la recogida en tienda serán todo tuyos.
7. Stock disponible
Al tener una tienda física ya dispones de un stock propio, al abrir la tienda online puedes realizar promociones para librarte del stock que ya no te interesa. Además, al estar siempre surtido podrás atender en tiempo record todos los pedidos de tus clientes. Vender online te permitirá ahorrar costes y aprovechar más opciones de negocio. La organización es primordial para controlar el stock.
8. Ya tienes clientes ganados
Una tienda física que se abre al soporte online ya dispone de clientes, por lo tanto, el E-commerce te permitirá promocionar tu tienda física y facilitar las compras a tus clientes habituales. Además, también puedes ofertar descuentos a tus fieles para dirigirlos a la tienda online.
9. Bajo coste
El coste una tienda online es infinitamente menor que el de una tienda física. Aumentarás el alcance de tu negocio por un precio muy económico de mantenimiento y estarás disponible para clientes de todo el mundo.
10. Flexibilidad para tus clientes
Darás la opción a tus clientes de que compren cuando ellos puedan hacerlo, y no cuando el horario comercial lo marque. Sin duda un beneficio que te agradecerán y recompensarán repitiendo contigo.
Y tú, ¿abres en domingo? Ahora ya puedes con tu comercio online.
